Términos de Servicio
Los presentes Términos de Servicio regulan las compras realizadas a través de Punto X, tienda online que ofrece productos para el hogar, cuidado personal y uso cotidiano.
1. Pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa, incluyendo nombre, número de teléfono y dirección de entrega.
Una vez recibido el pedido, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para confirmar los datos antes de proceder con el envío.
2. Pago contraentrega
Punto X ofrece la modalidad de pago contraentrega en los pedidos que tengan esta opción disponible.
El pago se realizará al momento de recibir el producto, de acuerdo con las condiciones informadas al momento de realizar la compra.
3. Entrega
Los pedidos son enviados a la dirección proporcionada por el cliente.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o localidad de destino y de la cobertura disponible.
Los tiempos pueden variar debido a circunstancias relacionadas con la empresa de transporte o situaciones fuera de nuestro control.
4. Responsabilidad del cliente durante la entrega
El cliente deberá proporcionar una dirección correcta y procurar estar disponible para recibir el pedido.
Si existen dificultades para realizar la entrega debido a información incorrecta, dirección incompleta o imposibilidad de recibir el pedido, nuestro equipo podrá comunicarse con el cliente para coordinar una nueva entrega cuando corresponda.
5. Productos dañados o incorrectos
Recomendamos revisar el pedido al momento de recibirlo.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que solicitaste, comunícate con nosotros lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del pedido recibido para verificar el inconveniente y determinar la solución correspondiente.
6. Cambios y devoluciones
Los cambios, devoluciones o reembolsos estarán sujetos a las condiciones aplicables a cada caso y a los derechos establecidos por la legislación ecuatoriana.
Cuando corresponda, Punto X gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la naturaleza del inconveniente.
7. Modificaciones de pedidos
Si deseas modificar o cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.
Una vez que el pedido haya sido despachado, las posibilidades de modificación dependerán del estado del envío y de las condiciones aplicables.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, entrega o compra, puedes comunicarte con nosotros:
Punto X
Correo electrónico: michellechingo98@gmail.com